零售业被认为是造成英国、欧洲和美国之间生产率差距的最大原因之一。有充分的证据表明,英国零售业生产率的指标排名低于经济相对发达的国家。从直观上看,管理实践似乎与公司的生产率和业绩有关。为了调查生产力差距和确定估计差距大小所涉及的问题,已经进行了重要的研究;例如,生产率指数的可比性、历史影响、一般衡量问题和不同部门的贡献。已经制定并发布了最佳实践指南,但是关于如何在工作场所层面实现和表现这些指南,仍然存在相当大的不一致性和不确定性。事实上,最近一份关于英国生产率的报告断言,“……生产率的关键仍然是公司内部发生的事情,这有点像一个‘黑盒子’”。Siebers和他的同事对这一研究领域进行了全面的文献综述,以评估管理实践和企业水平生产力之间的联系。作者的结论是,管理实践是多维结构,通常不会显示出与生产力变量的直接关系。 Empirical evidence affirms that management practices must be context specific to be effective, and in turn productivity indices must also reflect a particular organization’s activities on a local level to be a valid indicator of performance