飞机地面服务包括飞机抵港至离港期间为飞机提供的所有服务(例如乘客登/下飞机、加油、除冰)。这架停在停机坪上的飞机,见证了许多服务提供商在它周围移动,以履行他们的职责。服务提供商之间的相互依赖非常普遍,在混乱时期的连锁反应也很普遍。机场运营方的协调是困难的。
研究小组提出了一种战术上的强大方案,通过该方案,地面处理人员和机场运营商可以在制定第二天的计划时进行合作,尽管这是间接的,至少不太可能受到更频繁的运营中断的影响。该方案基于一种模拟启发式方法,将特别启发式与混合仿真模型(基于agent /离散事件)集成在一起。